پرینتر یا چاپگر یکی از وسایل مهمی است که در صنعت دیجیتال وجود دارد و کاربران اغلب با خرید آن انتظار دارند که این دستگاه سالها برای آنها کار کند. شرکت اچ پی نیز یکی از برندهای معروف بوده که در این زمینه فعالیت دارد. اما این دستگاه نیز مانند بسیاری از دستگاه های دیجیتال دیگر ممکن است که با مشکلاتی رو به رو شود که خیلی از این مشکلات را به صورت کدهایی نمایش می دهد و اگر کاربر با این کدها آشنایی داشته باشد می تواند بسیاری از مشکلات مربوط به پرینتر اچ پی خود را حل کند. در این مقاله از نمایندگی تعمیرات پرینتر اچ پی به بررسی رایج ترین ارورهای پرینتر اچ پی می پردازیم.
رایج ترین کدهای خطای پرینتر اچ پی و روش های رفع آنها
پرینترهای اچپی ممکن است گاهی با خطاهایی مواجه شوند که ناشی از مشکلات مختلفی مانند گیر کردن کاغذ، گرم شدن بیش از حد فیوزینگ، خرابی هد چاپ، اتمام تونر یا اختلالات نرمافزاری و شبکه است. برای رفع این مشکلات معمولاً کافی است مسیر کاغذ و کارتریجها بررسی و تمیز شوند، دستگاه ریستارت شود، تونر یا کارتریج تعویض گردد و در صورت نیاز درایورهای پرینتر بهروز شوند. در مواردی که خطا ناشی از آسیب سختافزاری باشد یا پس از انجام اقدامات اولیه مشکل برطرف نشود، مراجعه به مرکز تعمیرات تخصصی اچپی ضروری است تا دستگاه بهصورت حرفهای بررسی و تعمیر شود.
کد خطای 02
کد خطای 02 یکی از رایج ترین ارورهای پرینتر اچ پی بوده و به معنی گرم شدن آن است. این مشکل عمدتا مربوط به درایور یا کابل برق دستگاه است و برای رفع آن باید چاپگر را خاموش کرده و از برق جدا کنید سپس بعد از یک دقیقه مجدد آن را به برق وصل کرده و روشن کنید.
کد خطای 10
کد خطای 10 این کد یکی دیگر از مواردی است که می توان در رایج ترین کدهای خطای پرینتر اچ پی و روش ها رفع آنها ، بدان اشاره کرد. این ارور به معنی خطای حافظه است و زمانی ظاهر می شود که کارتریج دستگاه ایراد داشته باشد و یا خود پرینتر به درستی نصب نشده باشد. برای رفع این مشکل باید کارتریج را تعویض کنید یا دستگاه را یک بار خاموش و روشن کنید و در صورت حل نشدن آن مجددا چاپگر را در سیستم خود نصب کنید.
کد خطا 11
کد خطا 11 این کد یکی دیگر از مواردی است که می توان در مقاله”رایج ترین ارورهای پرینتر اچ پی و روش های رفع آنها در نمایندگی اچ پی بدان اشاره کرد. این ارور یعنی کاغذ به کش نرسیده است و برای رفع آن باید کمی کاغذها را به داخل دستگاه هدایت کنید و اگر مشکل باز هم برطرف نشد یعنی اینکه سینی کاغذ یا سنسور آن مشکل دارد.
کدخطا EP12
کدخطا EP12 این کد نیز یکی دیگر از رایج ترین ارورهای پرینتر اچ بوده و به معنی باز بودن درب جلوی دستگاه است. روش رفع این مشکل بدین صورت است که کارتریج تونر پرینتر یکبار به درستی سرجای خود نصب کنید تا درب آن به درستی بسته شود و اگر که باز هم مشکل برطرف نشد یعنی سنسورهای فن های خنک کننده به مشکل خورده اند.
کد خطا 13
کد خطا 13 این ارور یعنی اینکه کاغذ در پرینتر گیر کرده است و در پرینترهای مدل جدید برند اچ پی دقیقا محل گیر کردن کاغذ را نشان می دهد. بدیهیست که برای رفع این خطا باید داخل دستگاه را چک کرده و کاغذ گیر کرده را از داخل آن خارج کنید.
کد خطا 14
کد خطا 14 این خطا یعنی عدم شناسایی کارتریج که برای برطرف کردن آن باید کارتریج را به درستی داخل دستگاه قرار داده و یا اتصال بین کارتریج و چیپ ریدر را کنید و اگر این اتصال انجام نشده بود مجدد آنها را به هم وصل کنید.
کد خطا 15
کد خطا 15 این کد نیز یکی دیگر از مواردی است که می توان در مقاله “رایج ترین ارورهای پرینتر اچ پی و روش های رفع آنها”، بدان اشاره کرد. این کد نشان می دهد که کارتریج تونر در حال اتمام است و برای رفع آن باید کارتریج را تعویض و یا شارژ کنید.
کد خطای 20
کد خطای 20 این کد نیز یکی دیگر از مواردی است که در رایج ترین کدهای خطای پرینتر اچ پی و روش های رفع آنها می توان بدان اشاره کرد. این کد یعنی حافظه داخلی پرینتر پر شده است و امکان چاپ بیشتر وجود ندارد برای رفع این خطا باید تعداد پرینت را کم کنید و از قسمت منوی دستگاه ، شماره انداز را از کار بیندازید در نهایت نیز اگر دستگاه اجازه دهد می توانید حافظه اضافی بر روی آن نصب کنید.
کد خطا 30
کد خطا 30 مربوط به پست اسکریپت بوده و برای رفع آن باید باید فایل پست اسکریپت یا ضمیمه دیگری را امتحان کنید و در عوض سعی کنید SIMM پست اسکریپت را بازنشانی کنید.
کد خطا 31
کد خطا 31 این کد نیز یکی دیگر از مواردی است که می توان در رایج ترین ارورهای پرینتر اچ پی و روش های رفع آنها ، بدان اشاره کرد. همچنین برای این مشکل چند دلیل وجود دارد که عبارتند از:
- ممکن است پرینتر حین کار از برق جدا شده باشد.
- در حین کار به پرینتر ضربه وارد شود.
- قطع و وصل شدن کابل USB در حین کار.
- برای رفع این خطا باید دکمه Select را از روی دستگاه فشار دهید.
کد خطای ۱۶ یکی از مهم ترین ارورهای پرینتر اچ پی
پیغام خطای ۱۶ از جمله متداول ترین ارورهای پرینتر اچ پی است که به کاهش تونر کارتریج اشاره دارد. برای رفع این مشکل کافی است نسبت به شارژ کارتریج یا تعویض آن اقدام کنید.
کد خطای ۲۲
ارور ۲۲ مربوط به پیکربندی I / O بوده و نشان می دهد که برقراری ارتباط بین چاپگر و کامپیوتر به درستی انجام نگرفته است. جهت برطرف کردن پیغام مذکور مطمئن شوید که کابل شبکه متصل کننده رایانه به ماشین اداری هیچ مشکلی ندارد. همچنین بهتر است کابل مورد نظر را به ورودی دیگری در کامپیوتر اتصال دهید تا به مشکلات ارتباطی پایان داده شود. در صورت لزوم نیز کابل جدیدی را برای اتصال چاپگر به سیستم مورد استفاده قرار دهید.
کدهای خطای ۲۴ و ۲۵
ارورهای ۲۴ و ۲۵ زمانی رخ می دهد که تعداد درخواست ها برای چاپ بالا باشد و منجر به پر شدن صفحه پرینت شود. چنین پیغام هایی را می توانید با کاهش تعداد درخواست های چاپ برطرف کنید. نصب حافظه اضافی، کاهش DPI و کاهش حجم فایل نیز در رفع ارورهای پرینتر اچ پی مفید واقع می شوند. اگر دقت کرده باشید پیش از چاپ پنجره ای ظاهر می شود که از شما می خواهد با زدن روی OK پروسه پرینت را آغاز کنید. برای رفع کدهای خطای ۲۴ و ۲۵ بهتر است در این پنجره تیک گزینه Collate را بردارید.
کد خطای ۴۰
پیغام خطای ۴۰ را زمانی دریافت می کنید که اتصال چاپگر به کامپیوتر قطع شده باشد. در چنین شرایطی باید از بابت اتصال صحیح کابل ها بین سیستم رایانه ای و پرینتر مطمئن شوید. البته اگر اتصال به صورت وایرلس است، تنظیمات دستگاه ها را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که انتقال اطلاعات به درستی انجام می گیرد.
کد خطای ۴۱
کد ۴۱ هنگامی اتفاق می افتد که ایراداتی در موتور چاپگر وجود داشته باشد. جهت برطرف کردن چنین مشکلی کافی است ماشین اداری خود را خاموش کنید و دو شاخه آن را از پریز بکشید. سپس حدود ۲ دقیقه منتظر بمانید و مجدداً دستگاه را به برق بزنید.
کد خطای ۴۹، از جمله متداول ترین ارورهای پرینتر HP
یکی دیگر از رایج ترین ارورهای پرینتر اچ پی کد ۴۹ است که علل مختلفی در بروز آن دخیل هستند. برای مثال ممکن است خرابی های سخت افزاری، ایراد در اتصالات یا درایورها مشکل ساز شده باشند. به همین دلیل در صورت مشاهده پیغام خطای ۴۹ نخست کابل های چاپگر را بررسی کنید و مطمئن شوید که ایرادی ندارند. در مرحله بعد درایورها را به آخرین نسخه موجود آپدیت نمایید، سپس دستگاه را یک بار خاموش و روشن کنید. نهایتا در صورت پابرجا بودن مشکل برای تعمیر پرینتر از کارشناسان نمایندگی اچ پی کمک بگیرید.
کدهای خطای 50.1 تا 50.9
کدهای 50.1 تا 50.9 به وجود ایراداتی در فیوزر چاپگر ارتباط دارند. در ادامه علل ایجاد کننده این گروه از ارورها را به طور کامل معرفی کرده ایم:
- ارور 50.1: کاهش دمای ترمیستور
- ارور 50.2: فرآیند آماده سازی چاپگر برای آغاز کار
- ارور 50.3: افزایش نامتعارف دمای ترمیستور
- ارور 50.4: آسیب دیدن مدار درایو
- ارور 50.5: بالا بودن بیش از حد دمای ترمیستور
- ارور 50.6: پایین بودن بیش از حد دمای ترمیستور
- ارور 50.7: کاهش دما
- ارور 50.8: افزایش غیر عادی دمای ترمیستور
- ارور 50.9: نصب نادرست چاپگر
در صورت مشاهده این دسته از ارورهای پرینتر اچ پی نخست دستگاه خود را ریستارت کنید. سپس محافظ برق را ارزیابی نمایید و مطمئن شوید که ایرادی ندارد. در آخر برای تعمیر ماشین اداری خود از طریق نمایندگی hp اقدام کنید.
کد خطای ۵۱
اگر زبانه پایین کارتریج شکسته یا از ماشین اداری جدا شده باشد، با کد ۵۱ مواجه خواهید شد. البته در مدل های جدید این پیغام به وجود ایراداتی در بخش اسکنر لیزری مرتبط است و نشان می دهد که دستگاه نیاز به تعمیر دارد.
کدهای خطای 52، 52.1 و 52.2
دلیل ظهور ارورهای مذکور می تواند سرعت اسکن پایین یا خرابی آینه های چند ضلعی داخل ماشین باشد. در این حالت باید تعمیر پرینتر خود را به متخصصان زبده و کارکشته نمایندگی اچ پی بسپارید.
کد خطای ۵۴
یکی از مهم ترین عواملی که منجر به پدیدار شدن پیغام خطای ۵۴ می شود، جدا نکردن نوار آب بندی از کارتریج است. برای رفع این ایراد ابتدا نوار آب بندی را از کارتریج جدا کنید، سپس در صورت پابرجا بودن مشکل از تکنسین های ما کمک بگیرید.
کد خطای ۵۵
کد ۵۵ یکی از شایع ترین ارورهای پرینتر اچ پی است که به علت برقراری اتصال ضعیف بین فرمت کننده و کنترلر DC رخ می دهد. البته ممکن است منشا پیغام مذکور وجود ایراداتی در DIMMS سیستم عامل یا درایور ماشین اداری باشد. در این حالت نخست باید چاپگر را یک بار خاموش و روشن کرده، سپس عملکرد آن را ارزیابی کنید. پس از چنین اقدامی اگر ارور ۵۵ مجددا روی صفحه نمایش دیده شد، تعمیر دستگاه توسط یک متخصص الزامی است.
کد خطای ۵۶
از دیگر ارورهای پرینتر HP می توان کد ۵۶ را نام برد که منشا آن به مشکلات عملکردی چاپگر برمی گردد. در صورت مشاهده این پیغام نخست مطمئن شوید که سینی کاغذ و مخزن دستگاه را به درستی نصب کرده اید. سپس یک بار ماشین اداری خود را ری استارت کنید. بررسی تنظیمات مربوط به پرینت مخصوصاً چاپ پشت و رو نیز اقدام مفیدی است که به ارور ۵۶ خاتمه می دهد.
کد خطای 57.xx
مورد بعدی که در لیست ارورهای پرینتر اچ پی به آن می پردازیم، کد 57.xx است. اگر چاپگر از مدل های قدیمی باشد، به احتمال زیاد انسداد چرخ دنده ها یا خرابی کارت حافظه در ظهور این پیغام خطا نقش دارند. در مدل های جدید نیز آسیب دیدن فن ها کارکرد دستگاه شما را با اختلال مواجه می سازند. از آنجا که برطرف کردن این ارور از عهده افراد عادی خارج است، باید از کارشناسان نمایندگی اچ پی درخواست کنید.
کد خطای 58.xx
پیغام خطای 58.xx معمولاً به دلیل مشکل در قطعات سخت افزاری مانند فن، سنسورهای محیطی و کنترل کننده حافظه یا DC ظاهر می شود. البته اختلال در روند برق رسانی هم در بروز کد 58.xx تاثیر غیرقابل انکاری دارد. در این وضعیت چاره ای ندارید جز این که تعمیر دستگاه خود را به یک متخصص زبده واگذار کنید.
کد خطای ۵۹
از دیگر ارورهای پرینتر اچ پی کد ۵۶ است که در مدل های قدیمی چاپگر به مشکلات کارت حافظه اشاره دارد. در این حالت معمولا با خاموش و روشن کردن ماشین می توانید به مشکل پیش روی خود پایان دهید. در مدل های جدید نیز خرابی یکی از موتورهای دستگاه منجر به نمایش پیغام خطای ۵۹ می شود. در چنین شرایطی حتماً باید تعمیر چاپگر را بر عهده تیم حاذق نمایندگی hp قرار دهید.
کد خطای 60.xx
کد 60.xx در مدل های جدید چاپگر به وجود ایراداتی در بالابر مخزن کاغذ ارتباط دارد. جهت حل این مشکل تنها باید بالابر مخزن کاغذ را از لحاظ انسداد و گرفتگی ارزیابی کنید. اما اگر ماشین شما از مدل های قدیمی باشد، لازم است درایور پرینتر را حذف و مجدداً نصب نمایید. تغییر حافظه ماشین نیز در برطرف کردن این پیغام خطا مفید واقع می شود.
کدهای خطای 61، 62 و 63
از جمله ارورهای پرینتر اچ پی می توان کدهای 61، 62 و 63 را نام برد که ناشی از عدم جایگذاری صحیح کارت حافظه هستند. البته اگر SIMM ها و برد فرمت کننده نیز به نحو صحیح در جایگاه مخصوص قرار نگیرند، با پیغام های فوق مواجه خواهید شد. برای برطرف کردن چنین مسئله ای تنها کافی است مطمئن شوید که قطعات مذکور به درستی در محل مخصوص قرار گرفته اند.
کدهای خطای 64 و 65
ارورهای 64 و 65 به عدم شناسایی برد فرمت کننده یا ایرادات DIMM ارتباط دارند. البته خرابی کنترلر DC نیز در بروز این پیغام خطای دردسرساز موثر است. برای رفع چنین اختلالی ابتدا باید دستگاه را یک بار خاموش روشن کنید. سپس بکوشید با خارج کردن فرمت کننده DIMM و جایگذاری مجدد آن عملکرد ماشین را به حالت عادی برگردانید.
کد خطای ۶۶
پیغام خطای ۶۶ زمانی روی پنل چاپگر نقش می بندد که ایرادی در مخزن پشتیبان وجود داشته باشد. احتمال دارد هنگام مشاهده این کد که یکی از متداول ترین ارورهای پرینتر اچ پی به شمار می رود، دچار سردرگمی شوید. در حالی که با بررسی اتصالات دستگاه و مخزن کاغذ می توانید کد ۶۶ را برطرف کنید. البته در صورت ادامه دار بودن مشکل لازم است در اسرع وقت با یک تکنسین مشورت نمایید.
کد خطای ۶۷
کد ۶۷ بیانگر آن است که حافظه پرینتر یا یکی از سرویس های آن ایراد پیدا کرده اند. به محض مشاهده این پیغام خطا نخست باید مخزن چاپگر و کابل های دستگاه را به دقت چک کنید. سپس SIMM های حافظه را جدا نمایید و مجدداً در محل مخصوص خود بگذارید.
کد خطای ۶۸
علت اصلی ایجاد کننده پیغام خطای ۶۸ پر بودن فضای NVRAM پرینتر است. لذا برای رهایی از شر این ارور آزاردهنده باید تنظیمات NVRAM را بازنشانی کنید.
کد خطای ۶۹
کد ۶۹ خبر می دهد که مشکلی در چاپ پشت و رو وجود دارد. در این حالت ضروری است دستگاه را از لحاظ مسدود بودن مسیرهای چاپ مورد بررسی قرار دهید. سپس تنظیمات مربوط به چاپ دو طرفه را ارزیابی کنید و از بابت صحت آن ها مطمئن شوید.
کدهای خطای ۷۰ و ۷۱
در بین ارورهای پرینتر اچ پی کدهای خطای ۷۰ و ۷۱ رواج کمتری دارند و به ندرت اتفاق می افتند. پیغام های ۷۰ و ۷۱ نشان می دهند که کارتریج دستگاه یا SIMM های حافظه با ماشین اداری شما ناسازگار هستند. بنابراین باید قطعات ذکر شده را با نمونه جدید تعویض کنید.
کد خطای ۷۲، یکی از اصلی ترین ارورهای چاپگر اچ پی
ارور ۷۲ حاکی از آن است که پرینتر اچ پی قادر به شناسایی کارتریج نیست. لذا به محض مشاهده این پیغام نخست باید چاپگر را یک بار خاموش و روشن کنید. سپس کارتریج را ارزیابی کنید و مطمئن شوید که به درستی نصب شده است. البته در صورتی که کارتریج آسیب دیده باشد، تعمیر یا تعویض آن الزامی خواهد بود.
کدهای خطای 79، 80 و 81
زمانی با کدهای خطای 79، 80 و 81 روبرو می شوید که چاپگر دستگاه های متصل شده به آن را شناسایی نکند. البته آپدیت نبودن درایور و ایراد پیدا کردن کارت I/O نیز در بروز این مسئله دخیل هستند. جهت برطرف کردن چنین مشکلی لازم است درایور چاپگر را به نسخه جدید آپدیت کنید.
کد خطای ۸۹
یکی از اصلی ترین ارورهای پرینتر اچ پی کد ۸۹ است که خرابی ROM پست اسکریپت را به اطلاع شما می رساند. برای حل این مشکل باید ROM دستگاه را بررسی کرده و ایرادات آن را برطرف کنید.
کد خطای ۹۹
پیغام خطای ۹۹ نشان می دهد که به روز رسانی فریمور دستگاه به درستی انجام نگرفته است. بنابراین باید وارد سایت رسمی اچ پی شوید و با توجه به مدل چاپگر خود سیستم عامل آن را آپدیت نمایید.
کد خطای E3
اگر با ارور E3 دست و پنجه نرم می کنید، احتمالا عملکرد پرینتر به دلیل انسداد مسیر چاپ مختل شده است. در چنین وضعیتی ابتدا باید کاغذهای گیر کرده در دستگاه را بیرون بیاورید. سپس در صورت ادامه دار بودن پیغام خطا برای تعمیر قطعاتی نظیر غلطک های تغذیه کاغذ اقدام نمایید.
